Questions fréquentes

Où puis-je acheter mon billet ?

Vous pouvez acheter votre billet en ligne sur notre site Web : Réserver un voyage

Ou dans l'une de nos agences partenaires :

À Reims :

  • Comptoir Jacqueson Tourisme, 72 boulevard Lundy
  • Jacqueson Tourisme, 6 rue des Élus

À Rethel :

  • Jacqueson Tourisme, 5 rue Colbert

Puis-je réserver un billet entre Paris et Marne-la-Vallée

Non, la législation en vigueur ne nous permet pas de vendre des billets entre Paris et Marne-la-Vallée. Nous vous recommandons d'emprunter le réseau Transilien pour rejoindre l'un de ces deux arrêts.

Puis-je faire mon trajet retour sur un jour différent de l'aller ?

Oui, il vous suffit de choisir le type de voyage qui correspond à votre besoin.

Aller-retour le même jour

Profitez d’une journée complète à Paris au meilleur prix (formule « Paris Shopping »), chaque jour du mardi au samedi.

Aller-retour sur des jours différents

Profitez de nos 12 départs hebdomadaires dans chaque direction (de Paris à Reims ou de Reims à Paris).

Aller simple

Voyagez sans contrainte de retour.

Les enfants ont-ils droit à une réduction ?

Non, Reims-Paris.com ne fait pas de distinction selon l'âge des passagers.

Reims-Paris.com propose-t-il des tarifs de groupe ?

Oui, des conditions et tarifs particuliers sont proposés pour les groupes de plus de 10 personnes, renseignez-vous auprès du Comptoir Jacqueson Tourisme ou par téléphone au 0 805 360 889 (choix n°9).

❱ Plus d'infos sur les voyages en groupe.

Puis-je modifier le nom du passager sur mon billet ?

Oui, la modification est gratuite dans les 12 heures suivant l'achat du billet.

Passé ce délai, le coût est de 2,50 € par changement.

Mon billet est-il remboursable ?

Votre billet n’est pas remboursable, mais il est modifiable avec frais (modification de nom ou modification de trajet, 2,50 € par modification et par billet, hors frais de service en agence partenaire).

Les échanges se font sur notre site Web (rubrique Mon compte) ou dans l'une de nos agences partenaires (frais de service : 2 € par billet échangé).

Comment modifier un billet ?

Vous pouvez modifier un billet en vous rendant dans la rubrique Mon compte puis en cliquant sur le détail de votre commande. Cliquez enfin sur le lien "Echanger" correspondant au billet que vous souhaitez modifier.

Vous avez alors la possibilité de modifier la date de votre voyage et/ou le nom du passager.

Comment imprimer mes billets ?

Si vous n'avez pas imprimé vos billets au moment de l'achat, rendez-vous dans la rubrique Mon compte et cliquez sur le bouton Mes billets correspondant à votre commande pour visualiser et imprimer vos billets.

Combien de bagages puis-je emporter ?

Vous pouvez transporter un bagage à main (sac à main ou petit sac à dos) ainsi qu'un bagage en soute. Un second bagage en soute peut être accepté gratuitement sous réserve de place disponible.

❱ Voir nos conditions détaillées dans les CGV.

Comment imprimer mon justificatif de paiement ?

Vous pouvez imprimer votre facture ou votre reçu en vous rendant dans la rubrique Mon compte puis en cliquant sur le détail de votre commande. Cliquez enfin sur le lien d'impression de votre facture/reçu.